在產(chǎn)品服務(wù)層，未來(lái)客戶的需求越來(lái)越多，我們思考如何既要做到C端的客戶，又到做到B端的客戶，如何為個(gè)性的客戶提供一體化解決方案和提供個(gè)性服務(wù)。

        在應(yīng)用方案層里面，我們堅(jiān)定用標(biāo)準(zhǔn)化物流服務(wù)方案、行業(yè)個(gè)性化物流解決方案、供應(yīng)鏈一體化解決方案，未來(lái)我們會(huì)沿著這幾個(gè)應(yīng)用層的方案來(lái)思考。

         拿什么來(lái)作為支撐點(diǎn)，也就是整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系層。電商服務(wù)體系搭建平臺(tái)，包括未來(lái)會(huì)延伸到商貿(mào)平臺(tái)。再就是云倉(cāng)體系，大家都知道我們?cè)诰〇|上面買東西，能夠今天下單，明天上午就能送到，它就是靠它的云倉(cāng)。但是有多少物流企業(yè)具備京東這樣的實(shí)力？在各個(gè)地方建物流體系，這項(xiàng)工作誰(shuí)來(lái)做？那就是由新邦來(lái)做。讓我們的客戶在最短時(shí)間內(nèi)幫助到他，甚至我們做銷售預(yù)算，做庫(kù)存規(guī)劃、采購(gòu)預(yù)警、智能調(diào)撥、動(dòng)態(tài)補(bǔ)貨等等。

         我們整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系層里面，在云倉(cāng)的基礎(chǔ)上，把快運(yùn)和快遞模糊化，這也是我們今年在整個(gè)大城市里面重點(diǎn)推我們服務(wù)中心的原因。傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)講有多少個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，加盟了多少個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，直營(yíng)了多少個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，未來(lái)會(huì)構(gòu)建多少個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。新邦未來(lái)打造的不是以網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)數(shù)決定它的規(guī)模，而是講網(wǎng)絡(luò)覆蓋。通過(guò)服務(wù)中心，把每個(gè)街道、每個(gè)樓盤都覆蓋掉，做到極致，把B和C都切入。做快運(yùn)，怎么涉及到快遞領(lǐng)域，怎么樣輻射的更廣更深，在于運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。運(yùn)營(yíng)模式里面考慮到的重點(diǎn)，就是你的運(yùn)營(yíng)成本。

           在2013年的運(yùn)聯(lián)峰會(huì)"最后一公里"論壇上，新邦展示了一個(gè)"PUMA系統(tǒng)"。它是服務(wù)于服務(wù)中心的一個(gè)工具，通過(guò)服務(wù)中心打造網(wǎng)絡(luò)覆蓋，覆蓋到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，從而為整個(gè)B服務(wù)。同時(shí)為我們所有的企業(yè)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)制、12小時(shí)制，甚至6小時(shí)制、3小時(shí)制，延伸到最后的500米或者最后100米的服務(wù)能力。

           光靠服務(wù)能力，光靠整個(gè)服務(wù)中心，自有的資源能否實(shí)現(xiàn)？PUMA起到了至關(guān)重要的作用。整個(gè)運(yùn)力體系整合現(xiàn)有新邦的車輛和外部的車輛，從而來(lái)實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)，成本最優(yōu)來(lái)自于區(qū)間最小你的量最大，從而你的成本越低。為什么快遞企業(yè)能夠做到20公斤40塊錢門到門的服務(wù)，為什么快運(yùn)企業(yè)做不到？和快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)模式要發(fā)生變化，在成本上要具備最大的優(yōu)勢(shì)，才能為未來(lái)企業(yè)的支撐做好基礎(chǔ)。

           運(yùn)力平臺(tái)、超級(jí)車隊(duì)、云配送體系，最后實(shí)現(xiàn)落地配。用我們的信息技術(shù)作為根基，搭建整個(gè)新邦"智慧物流平臺(tái)"的房子，這些都是我們的立柱。要搭建一個(gè)多高的樓，和目標(biāo)有關(guān)系，與地基有關(guān)系，一切基于新邦的信息技術(shù)。

          在現(xiàn)在的時(shí)代中，模式對(duì)了，激勵(lì)機(jī)制對(duì)了，相信在未來(lái)的五年就會(huì)演變一個(gè)很偉大的企業(yè)，在座的每家企業(yè)都有可能成為偉大的企業(yè)。

          新邦希望與各位共同合作，在這個(gè)行業(yè)里互利互惠。希望運(yùn)聯(lián)傳媒多提供這樣的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，讓大家借鑒更多的思維和模式，共同走向發(fā)展的前景！