為了解中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級環(huán)境下，物流業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的業(yè)態(tài)、趨勢以及面臨的情況和問題，學(xué)習(xí)借鑒地方優(yōu)秀物流企業(yè)在戰(zhàn)略布局、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管控等各方面的經(jīng)驗(yàn)做法。2014年6月中旬，筆者赴山東省淄博、臨沂和青島三市有關(guān)物流企業(yè)進(jìn)行了考察交流，受益匪淺。感受山東 物流繁興
　　在淄博市，筆者調(diào)研了專業(yè)從事石化物流業(yè)務(wù)的正本物流有限公司，了解其"保姆式一體化物流服務(wù)"體系；在臨沂市，走訪了我國最大的批發(fā)市場集群"中國臨沂商品城"、臨沂金蘭現(xiàn)代物流基地，與當(dāng)?shù)卮笮途C合物流企業(yè)立晨物流股份有限公司就供應(yīng)鏈服務(wù)，以及質(zhì)押監(jiān)管、代理采購的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制等進(jìn)行了交流；在青島市，實(shí)地考察了青島港董家口港區(qū)，參觀了青島中港倉儲有限公司保稅倉庫，與當(dāng)?shù)匚锪鳂I(yè)人士進(jìn)行了深入交流。下面對所考察物流企業(yè)的發(fā)展情況以及企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的介紹。
　　正本物流。正本物流成立于2005年，是國家4A級物流企業(yè)、3A級信用等級企業(yè)。正本物流以原油、液體化工產(chǎn)品為運(yùn)營核心，規(guī)劃建設(shè)的液體存儲灌區(qū)可存放管理按國際標(biāo)準(zhǔn)劃分的助劑、芳烴、柴油、潤滑油、溶劑油、汽油、硫酸、液堿等十幾類危險(xiǎn)化學(xué)品。該公司還設(shè)有我國內(nèi)陸第一家"公用型液體保稅倉庫"，擁有25萬立方米油罐，可經(jīng)營燃料油、�；�品、液體化工產(chǎn)品等的保稅倉儲業(yè)務(wù)。其業(yè)務(wù)特點(diǎn)如下：
　　第一，發(fā)展依托地方產(chǎn)業(yè)環(huán)境。正本物流地處我國重要的石油化工基地淄博市，周邊成規(guī)模的石油化工企業(yè)群，是發(fā)展石化物流的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。正本物流的母公司清源集團(tuán)即是從石油煉化業(yè)務(wù)起家。從政策環(huán)境看，淄博市物流業(yè)"十二五"規(guī)劃提出，要建設(shè)大型物流基地，重點(diǎn)發(fā)展石油化工、機(jī)械裝備等特色物流。以石油化工為基礎(chǔ)，形成輻射全國的專業(yè)化物流園區(qū)，成為北方重要的化工業(yè)物流基地。正本物流發(fā)展也得益于上述政策支持。
　　第二，緊密跟隨客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)布局，物流業(yè)與制造業(yè)聯(lián)動。正本物流最初是服務(wù)母公司清源集團(tuán)石油煉化業(yè)務(wù)的企業(yè)物流。隨著發(fā)展，在滿足內(nèi)部物流需求的同時，面向社會提供第三方石化物流服務(wù)，其客戶既包括區(qū)域內(nèi)中小型化工企業(yè)，也包括"三大油"等大客戶。目前社會化服務(wù)占其業(yè)務(wù)量的10%左右，清源集團(tuán)對自身物流需求有一定保護(hù)期，期滿后正本物流的對外業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)將有較大增長。正本物流的業(yè)務(wù)布局，首先與其母公司石化業(yè)務(wù)的拓展協(xié)同，端好自家"鐵飯碗"，再發(fā)展其他客戶。
　　第三，針對石化產(chǎn)品的物流特點(diǎn)，提出"保姆式供應(yīng)鏈解決方案"，像保姆照顧衣食住行一樣，為客戶提供全天候、全方位的服務(wù)。衣，指信息技術(shù)支持。通過博科物流信息系統(tǒng)、OA辦公平臺和SAP流程系統(tǒng)，在倉儲、運(yùn)輸、風(fēng)控、成本等形成全方位監(jiān)控，并與海關(guān)、客戶實(shí)現(xiàn)對接。食，即化工企業(yè)的原料供應(yīng)服務(wù)。住，指液體罐區(qū)倉儲，規(guī)劃建設(shè)125萬立方米，已投入使用70萬立方米。通過罐區(qū)為客戶解決倉儲問題，通過"公用型液體保稅倉庫"為客戶調(diào)劑供應(yīng)，緩解資金壓力。行，指運(yùn)輸方式。擁有鐵路專用線6條，�；�品專用線可以實(shí)現(xiàn)整列到發(fā)。公路運(yùn)輸為客戶提供門到門服務(wù)，自有車輛100多輛，整合社會車輛1000多輛。依托存儲罐區(qū)，向周邊客戶輻射管道運(yùn)輸服務(wù)。
　　第四，具有一定的業(yè)務(wù)門檻。一是其擁有的危化品倉儲經(jīng)營資質(zhì)不易取得，形成行業(yè)準(zhǔn)入門檻和專業(yè)能力分水嶺。二是依托其保稅倉庫、液體罐區(qū)、鐵路專用線、公路運(yùn)輸車輛、管道等產(chǎn)業(yè)鏈資源的整合，重點(diǎn)解決化工企業(yè)原料倉儲、運(yùn)輸、資金周轉(zhuǎn)等問題，易與客戶形成排他性的穩(wěn)定業(yè)務(wù)關(guān)系，形成比較突出的客戶集成服務(wù)能力和成本控制能力。
　　立晨物流。立晨物流成立于2002年，總部位于臨沂經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，由山東立晨集團(tuán)和美國威特集團(tuán)合資經(jīng)營。公司以提供第三方物流服務(wù)為主，集國內(nèi)物流與國際物流服務(wù)于一體，提供從供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流到銷售物流、電子商務(wù)服務(wù)等供應(yīng)鏈管理一體化服務(wù)。立晨物流目前在臨沂設(shè)有五個物流園區(qū)和一個電子商務(wù)中心，在全國設(shè)有100余家分支機(jī)構(gòu)，2008年在港設(shè)立全資子公司。其業(yè)務(wù)特點(diǎn)如下：
　　第一，依托臨沂作為全國性專業(yè)批發(fā)市場的業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢和交通樞紐條件，基礎(chǔ)物流逐步形成規(guī)模。立晨物流從倉儲業(yè)務(wù)起家，隨著臨沂市場集群的發(fā)展，延伸到運(yùn)輸、裝卸、配送以及國際物流等領(lǐng)域。臨沂的零擔(dān)配送市場非常發(fā)達(dá)，2000多條配載線路覆蓋全國1800個縣級以上網(wǎng)點(diǎn)，物流價格比全國平均低20%~30%，且周轉(zhuǎn)速度快。立晨物流的業(yè)務(wù)發(fā)展順應(yīng)地方政府鼓勵的發(fā)展方向，成為當(dāng)?shù)厮募乙?guī)模較大的物流基地之一。
　　第二，從基礎(chǔ)物流逐步向供應(yīng)鏈管理升級，拓展物流增值服務(wù)。近年來基礎(chǔ)物流設(shè)施建設(shè)成本和人工成本持續(xù)上升，再加上運(yùn)輸企業(yè)營改增以后實(shí)際稅負(fù)加重等影響，僅依靠傳統(tǒng)基礎(chǔ)物流業(yè)務(wù)的盈利空間萎縮，按該企業(yè)負(fù)責(zé)人的說法，"逼著我們向供應(yīng)鏈方向邁進(jìn)"。企業(yè)在業(yè)務(wù)實(shí)施過程中，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的商機(jī)，最早依靠自有資金，后逐步與銀行合作，為大型生產(chǎn)制造企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)開展國際國內(nèi)代理采購、動產(chǎn)監(jiān)管等供應(yīng)鏈增值服務(wù)，目前已與27家銀行建立業(yè)務(wù)合作，其中包括四大國有商業(yè)銀行、地方農(nóng)村信用合作社以及新加坡、韓國等國外銀行。通過物流促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理服務(wù)，又通過供應(yīng)鏈管理服務(wù)，集合了傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉儲等業(yè)務(wù)，帶動了全程物流服務(wù)，減少了客戶流失。
　　立晨的"供應(yīng)鏈管理"業(yè)務(wù)主要是圍繞供應(yīng)鏈中一些環(huán)節(jié)開展的增值服務(wù)，包括在供應(yīng)鏈的儲存環(huán)節(jié)提供的質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)和代客戶采購原料，以及在采購、物流環(huán)節(jié)以控貨為保證的墊付資金業(yè)務(wù)等。這類業(yè)務(wù)在開展的過程中也創(chuàng)造了很多優(yōu)化的模式。比如，他們在香港和新加坡分別注冊了境外公司，利用之間的貿(mào)易往來合理使用了境外的低利率資金，再通過境內(nèi)和境外的貿(mào)易往來，使境外的資金最后用在國內(nèi)的客戶身上，從中獲得了更多的商業(yè)機(jī)會和穩(wěn)定的盈利。
　　第三，較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制意識。在代理采購業(yè)務(wù)中，立晨物流堅(jiān)持以制造企業(yè)和物流企業(yè)間真實(shí)的商業(yè)模式和貿(mào)易業(yè)務(wù)為前提，嚴(yán)格遴選優(yōu)質(zhì)客戶，收取保證金比例高達(dá)50%，代理采購品種以易于變現(xiàn)的大宗通用原材料如化肥、金屬、化工原材料等為主，業(yè)務(wù)運(yùn)行中通過業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)流程和監(jiān)管流程三方面進(jìn)行監(jiān)控管理、實(shí)時控貨。今年經(jīng)濟(jì)下行，企業(yè)也主動放慢業(yè)務(wù)發(fā)展速度，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。通過上述種種措施，比較成功地把控住了風(fēng)險(xiǎn)，迄今為止沒有出現(xiàn)惡性事故。
　　金蘭物流。該公司成立于2007年，是由山東蘭田投資控股有限公司和山東金湖水泥集團(tuán)共同投資組建，位于臨沂商貿(mào)新城的核心地段，投資建設(shè)的金蘭物流基地項(xiàng)目規(guī)劃占地500畝，總建筑面積34.7萬平方米，總投資7億元，以貨運(yùn)配載為主體，信息服務(wù)為紐帶，集運(yùn)輸、倉儲、分撥、配送、配套服務(wù)等功能為一體，劃分為"貨運(yùn)分撥配送區(qū)、倉儲服務(wù)區(qū)、信息服務(wù)區(qū)、運(yùn)力中心和綜合服務(wù)區(qū)"五大區(qū)域，貨運(yùn)業(yè)務(wù)覆蓋全國市級以上所有城市。
　　目前，該物流基地入駐商戶500余家，從業(yè)人員6000余人，服務(wù)車輛4000輛，交通流量日均近萬車次，年運(yùn)輸量700多萬噸，貨值近300億元。其信息交易中心入駐信息商戶300家，整合了魯南地區(qū)社會運(yùn)力資源，為貨主和運(yùn)輸企業(yè)提供配載信息服務(wù)。
　　青島中港倉儲有限公司。中港倉儲前身是招商局集團(tuán)旗下青島保稅物流園區(qū)招商局倉儲有限公司，位于青島前灣保稅港物流園區(qū)，集港口作業(yè)、物流和加工為一體，具有口岸功能的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域，實(shí)現(xiàn)"境內(nèi)關(guān)外"的操作模式，能夠提供保稅物流服務(wù)、國際物流和臨港增值服務(wù)等高附加值服務(wù)，以及物流運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、集拼、流通加工、配送、信息處理等業(yè)務(wù)。
總結(jié)亮點(diǎn) 受益諸多
　　通過對上述優(yōu)秀物流企業(yè)的深入考察交流，筆者分析總結(jié)出他們在戰(zhàn)略布局、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管控等諸多方面的共性亮點(diǎn)，進(jìn)而為廣大物流企業(yè)提供相應(yīng)的借鑒。
　　充分借助區(qū)域產(chǎn)業(yè)環(huán)境和政策引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)成長。所考察企業(yè)不約而同地提到"天時地利"因素。區(qū)域性的產(chǎn)業(yè)集群，催生了與其相適應(yīng)的物流服務(wù)類型，并成為物流發(fā)展的業(yè)務(wù)源泉，二者的良性互動形成互相支持。地方政府的物流業(yè)政策，往往也從服務(wù)當(dāng)?shù)刂圃臁⑸藤Q(mào)、航運(yùn)等產(chǎn)業(yè)出發(fā)，如淄博"重點(diǎn)發(fā)展石化、機(jī)械裝備等特色物流"，促成了物流業(yè)與其所服務(wù)產(chǎn)業(yè)的融合。上述所考察企業(yè)正是這樣的環(huán)境下產(chǎn)生的區(qū)域性物流龍頭。正本物流主要依托淄博周邊成規(guī)模的石油化工企業(yè)群，主要發(fā)展石化物流。立晨物流、金蘭物流依托臨沂商城的大量貨物集散需求，從基礎(chǔ)物流業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)做大。中港倉儲的發(fā)展則利用了保稅港的特殊優(yōu)勢。
　　走專業(yè)化路線，以基礎(chǔ)物流為依托，以增值服務(wù)為發(fā)展重點(diǎn)。幾家企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展脈絡(luò)較為清晰，專注于其所擅長領(lǐng)域的專業(yè)化發(fā)展，為客戶節(jié)省成本、提高效率、優(yōu)化流程，提供采購、倉儲、運(yùn)輸、監(jiān)管、包裝、配送、結(jié)算、信息、融資、清關(guān)、保稅等多層面集成服務(wù)。正本物流從企業(yè)物流演變?yōu)槲锪髌髽I(yè)，以石化物流為業(yè)務(wù)主線，從簡單的存儲、運(yùn)輸，發(fā)展到"公鐵聯(lián)運(yùn)+管道運(yùn)輸"的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和保稅倉庫，逐步融入監(jiān)管、融資、代理采購等增值服務(wù)。立晨物流從倉儲起家，順勢拓展運(yùn)輸?shù)然�礎(chǔ)物流業(yè)務(wù)，又抓住市場機(jī)會延伸代理采購、動產(chǎn)監(jiān)管等增值業(yè)務(wù)，并根據(jù)客戶需求拓展原材料的國外代理采購。
　　注重客戶選擇，關(guān)注客戶風(fēng)險(xiǎn)和信用。被考察企業(yè)普遍關(guān)注客戶選擇，尤其當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，這一點(diǎn)更為凸顯�？蛻暨x擇，既是企業(yè)主動防控風(fēng)險(xiǎn)手段之一，也是其樹立品牌信用的重要保障。立晨物流的動產(chǎn)監(jiān)管業(yè)務(wù)，注重對客戶的篩選，即便是銀行提出的客戶，立晨也要根據(jù)自身監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核查，不符合標(biāo)準(zhǔn)的客戶不做。其業(yè)務(wù)逐步向規(guī)模較大、資信良好的生產(chǎn)型企業(yè)傾斜，并對客戶履約能力進(jìn)行持續(xù)跟蹤、監(jiān)控。金蘭物流也通過客戶的篩選，淘汰規(guī)模小、不規(guī)范的企業(yè)，保留了具有較好品牌信譽(yù)、規(guī)模較大的魯疆物流、中聯(lián)物流等企業(yè)。
　　以客戶為導(dǎo)向，跟隨實(shí)體業(yè)務(wù)，逐步延伸物流網(wǎng)絡(luò)。正本物流通過管道運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，來鞏固和延伸競爭優(yōu)勢，其針對周邊客戶的石化產(chǎn)品物流需求，首先滿足汽油、柴油、苯等大宗化工原料的普通型、共用型管網(wǎng)建設(shè)，后續(xù)規(guī)劃氣體類、小品類化工原料的管網(wǎng)建設(shè)。在布局拓展上，先找客戶，圍繞需求做物流。服務(wù)其母公司清源集團(tuán)的石化企業(yè)布局，跟隨延伸沂水、沂源等地物流服務(wù)，端好自家"鐵飯碗"，再發(fā)展其他客戶。立晨物流受自身投資能力限制，一方面充分利用社會資源，在全國范圍建立基礎(chǔ)物流業(yè)務(wù)合作，另一方面找準(zhǔn)機(jī)會，向?qū)幉�、西安、呼和浩特、長沙等重要節(jié)點(diǎn)城市投資布局，延展客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
　　敏銳尋找商機(jī)，敢于嘗試探索。這些企業(yè)對客戶的需求，往往保持著敏銳的嗅覺，并主動、迅速轉(zhuǎn)化為服務(wù)能力，獲取業(yè)務(wù)空間。以正本物流為例，其為客戶方宇潤滑油提供原料運(yùn)輸服務(wù)，最初采用汽車運(yùn)送原料油品，但安全隱患多、成本損耗大，正本物流考慮雙方廠區(qū)臨近，創(chuàng)新提出管道運(yùn)輸解決方案，根據(jù)方宇生產(chǎn)計(jì)劃，全天候供應(yīng)原料，并節(jié)省資金占用成本。此后，管道運(yùn)輸成為其拓展業(yè)務(wù)、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的重要手段。立晨物流開展代理采購等業(yè)務(wù)，也是抓住銀行金融服務(wù)與制造商貿(mào)企業(yè)融資需求間的缺口而獲得市場空間，尤其是國外采購業(yè)務(wù)，更是充分利用了其海外低成本融資優(yōu)勢。
　　重視信息技術(shù)的應(yīng)用。各家企業(yè)均將信息化技術(shù)作為打造競爭力的重要手段。正本物流投資2000多萬元，采用先進(jìn)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，在倉儲、運(yùn)輸、風(fēng)控、成本等形成全方位監(jiān)控，并與海關(guān)、客戶實(shí)現(xiàn)對接，支撐其"保姆式服務(wù)"。立晨物流自主研發(fā)物流倉儲、城際快運(yùn)物流、物流運(yùn)輸、供應(yīng)鏈等13個物流信息管理系統(tǒng)；為提升臨沂商城的交易模式，設(shè)立臨商電子交易平臺，為商城客戶搭建第四方服務(wù)平臺。