誠信是平臺型企業(yè)的根
來源:大理滄龍物流有限公司 發(fā)布人:admin 發(fā)布時間:2014年11月9日 點擊:2096次
信息技術(shù)的功能開發(fā)和廣泛應(yīng)用、道路運輸市場的擴大開放、一批具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家涌現(xiàn),三者風(fēng)云際會,使得所謂平臺型道路貨運企業(yè)蓬勃發(fā)展。
毫無疑問,在道路貨運領(lǐng)域,我國已經(jīng)產(chǎn)生了一批行業(yè)領(lǐng)先、各具平臺經(jīng)營特色的道路貨運服務(wù)企業(yè),比如傳化公路港、安能物流、林安物流、卡行天下等。雖然它們的市場定位有所不同、經(jīng)營管理模式不盡一致,但都以解決"車找貨、貨找車"的基本問題為導(dǎo)向,按照市場配置資源的競爭性原則,大膽應(yīng)用信息技術(shù)最新成果,不斷創(chuàng)新物流管理服務(wù)功能,極大改善了運力供應(yīng)與運輸需求信息不對稱狀況,提升了道路貨運市場效率,促進(jìn)了物流業(yè)轉(zhuǎn)型升級,已經(jīng)創(chuàng)造了巨大經(jīng)濟(jì)效益和良好社會效益。
一時間,談?wù)撈脚_成為一種時髦;做個平臺型企業(yè)已然成為一種時尚,甚至有時被業(yè)內(nèi)稱為物流業(yè)發(fā)展的趨勢或方向。
但究竟何謂平臺型企業(yè)?恐怕在現(xiàn)階段還是見仁見智的。因為"平臺"的名詞性和概念性在物流業(yè)界還沒有被明確界定,以致與"物流"一樣,大家都可以發(fā)表意見、拋出觀點,但即使有不同意見,也是各說各的,并無什么交集,實際無法做檢驗和質(zhì)證。有時所謂的平臺功能或模式創(chuàng)新,可能只是因各自市場定位有所不同或有所側(cè)重,而在經(jīng)營管理上表現(xiàn)出一些差異化而已。業(yè)界應(yīng)盡量避免對平臺型企業(yè)的過度包裝。如果寄望于所謂大數(shù)據(jù)相關(guān)性,忽視企業(yè)運行內(nèi)在邏輯性,可能就是傳統(tǒng)思維"摸著石頭過河"在互聯(lián)網(wǎng)時代的翻版。
不過,盡管"平臺"的內(nèi)涵和外延在理論上存在繼續(xù)探討的余地,有一點卻可能是業(yè)界的共識(但未必嚴(yán)格遵守),那就是平臺型企業(yè)自己不能也不應(yīng)該直接參與平臺交易。這應(yīng)該是平臺型企業(yè)商業(yè)道德和市場倫理的底線和紅線。否則,平臺將失去公共性、共享性和公信性,以及由此派生出來的集聚性、服務(wù)性和整合性,進(jìn)而削弱平臺自身生存發(fā)展的基礎(chǔ)--公平性、統(tǒng)一性和市場性。
平臺型企業(yè)應(yīng)該是市場中性的。這是平臺型企業(yè)的生存法寶。
實際上,在剔除各種附加于平臺型企業(yè)身上的過度包裝和延伸功能以后,我們不難發(fā)現(xiàn),平臺型企業(yè)在本質(zhì)上就是個交易服務(wù)提供商。它設(shè)計了一種交易機制,為貨運市場的運力供方和貨運需方提供信息匹配和交易服務(wù)。平臺得以構(gòu)建的市場基礎(chǔ)就是交易主體的信息不對稱。而交易機制設(shè)計的要害就是誠信保證--保證平臺交易安全。否則,誰會到這個不見面的平臺上來交易呢?
不過,這種信息對接和服務(wù)交易機制,追根溯源,就是傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人(Broker)機制。經(jīng)紀(jì)人是替買賣雙方說合并收取傭金的人,是解決市場信息不對稱問題、撮合交易的居間人或代理人。換句話說,所謂平臺型企業(yè)就是信息時代的經(jīng)紀(jì)人、是組織化的經(jīng)紀(jì)人。由此可見,平臺型企業(yè),包括道路貨運平臺型企業(yè),天然具有與證券交易所或商品交易所同樣的市場屬性,它們的商業(yè)模式?jīng)]有什么本質(zhì)上的不同。只不過道路貨運服務(wù)具有非標(biāo)準(zhǔn)化甚至客戶化特點,因此平臺的交易規(guī)則有些不同、相當(dāng)復(fù)雜、甚至有時難以把握罷了。
正因為道路貨運平臺型企業(yè)面對的不是標(biāo)準(zhǔn)化的物質(zhì)產(chǎn)品,才使得平臺交易的誠信保證問題異常凸顯,所以設(shè)計服務(wù)機制、制定交易規(guī)則、維護(hù)平臺誠信就成了平臺型企業(yè)健康發(fā)展的最大挑戰(zhàn),也是差別化競爭的重要手段。"會員"也好,"加盟"也罷,都是保證平臺誠信的手段,并不改變平臺型企業(yè)本身的商業(yè)模式。
交易誠信保證是平臺型企業(yè)生存發(fā)展的生命線。傳化公路港平臺的建設(shè)發(fā)展,幾乎可以完全歸因于其首先應(yīng)用信息技術(shù)解決了參與交易的司機誠信問題,這才使得公路貨運市場供需雙方敢于在平臺上對接和交易。這與阿里巴巴在創(chuàng)新支付寶以后才得以迅猛發(fā)展沒什么兩樣。
道路貨運平臺型企業(yè)為市場提供的是運輸交易服務(wù),利用的是運輸市場信息的不對稱,賺的是平臺交易誠信保證的錢,獲得的是平臺交易安全溢價。這就是道路貨運平臺型企業(yè)生存發(fā)展的基本商業(yè)邏輯。所以,平臺型企業(yè)最核心的業(yè)務(wù)是交易安全服務(wù),其他所有服務(wù)功能都是在此基礎(chǔ)上生發(fā)出來的。比如,對司機和卡車提供的各種服務(wù)都是為了吸引、留住和不斷擴大交易客戶基數(shù)。再比如,積累、挖掘和合法使用客戶交易行為數(shù)據(jù),并為客戶提供增值服務(wù),只不過是平臺模式的衍生品。顯然,平臺型企業(yè)對各種形式的平臺衍生品必須保持高度警惕。
至于平臺型企業(yè)直接或間接參與平臺交易,放棄第三方定位,主要還是規(guī)模主義在作怪。當(dāng)然,互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)的日趨成熟和廣泛運用也起到了推波助瀾的作用,為企業(yè)跨界經(jīng)營或延伸服務(wù)提供了幾乎無限的可能性和想像力,以至于平臺型企業(yè)很容易忘記自己的市場定位和整合資源能力,誤把承擔(dān)了極大非對稱風(fēng)險的經(jīng)營規(guī)模當(dāng)作企業(yè)市場地位,誤把超出自身整合資源能力的多元化經(jīng)營--現(xiàn)在常常叫"一體化服務(wù)"或"全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)"--當(dāng)成商業(yè)模式創(chuàng)新或差別化競爭手段。這樣做的結(jié)果是可以預(yù)見的。一些不當(dāng)參與鋼貿(mào)融資運作的第三方物流企業(yè)的慘痛教訓(xùn)值得平臺型企業(yè)借鑒。正因為如此,才凸顯那些堅守中性原則的平臺型企業(yè)的創(chuàng)新探索難能可貴。
可以預(yù)見,我國道路貨運平臺型企業(yè)群雄割據(jù)的局面還將繼續(xù)下去,借助平臺型企業(yè)提高道路貨運業(yè)以致物流業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中度還要假以時日。
問題是,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài)。當(dāng)信息技術(shù)普及以后,平臺型企業(yè)如何差別化競爭發(fā)展?當(dāng)大數(shù)據(jù)能力普及以后,平臺型企業(yè)又如何繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展?