(中國物流學會常務副會長戴定一解讀《工業(yè)和信息化部關于推進物流信息化工作的指導意見》)
來源于:《現代物流報》2013年2月22日C3版
意見:引導行業(yè)發(fā)展 推動產業(yè)升級
戴定一告訴記者,《指導意見》的出臺恰逢其時。
據了解,自去年以來,物流企業(yè)經歷了前所未有的競爭壓力,物流市場進入陣痛期。一方面,受宏觀經濟不振影響,物流市場需求持續(xù)放緩,物流服務價格一壓再壓,企業(yè)贏利困難;另一方面,物流成本激增,人力成本、土地、路橋費等各種費用上漲很快,再加上稅改的負面影響,企業(yè)們都感覺到了空前的壓力。"在這樣一個嚴寒氣氛如此濃烈的物流市場上,我們卻意外地看到了一個亮點,那就是物流信息化發(fā)展速度在加快。去年物流信息化和部分裝備市場的異常火暴,許多從事物流信息化服務的企業(yè)訂單都出現暴增。"戴定一告訴記者,訂單的暴增反映了企業(yè)愈發(fā)認識到信息化的重要作用,對信息化的依賴顯著提升,積極主動應用信息化的意愿更加強烈。這恰恰是市場處在轉型升級階段的重要特征,反映了在轉型時期,企業(yè)越來越多地靠信息化和技術裝備提升競爭力,而物流產業(yè)轉型升級的跡象也越來越清晰了。"在這樣的形勢下出臺《指導意見》現實意義重大。在產業(yè)面臨壓力、轉型升級剛剛開始的時期,大力推進物流信息化建設,能夠發(fā)揮支撐和促進產業(yè)轉型升級的作用。"戴定一說。
他進一步表示,《指導意見》是政府第一次以正式文件的形式出臺專門性政策文件,這表明了工業(yè)和信息化部作為物流信息化的主管部門對物流工作的重視。與此同時,《指導意見》第一次對物流信息化的結構體系進行了系統(tǒng)性的梳理,給出了完整的物流信息化結構框架。他認為,這個架構有助于對于整個物流信息化工作的把握,有助于各相關部門領域的分工合作。
戴定一告訴記者,物流本身包括的內容很廣,而物流信息化也涉及方方面面,《指導意見》使得產業(yè)對物流信息化的結構框架有了更加清晰和直觀的認識。其中包括了政府監(jiān)管系統(tǒng)、物流企業(yè)信息化、企業(yè)物流信息化、物流公共服務平臺、基礎信息技術與標準建設等重要內容,這幾個方面都是構成物流信息化的主要架構。
戴定一認為,《指導意見》的出臺,將會對當前物流產業(yè)的轉型升級起到積極推動作用;而文件出臺后會有一系列具體部署,將進一步加快物流信息化的發(fā)展。
例如,《指導意見》中提到,要"加強研究物流信息化水平評價指標體系,開展科學有效的持續(xù)性評價工作。建立和完善物流信息化評價機制,由點到面逐步擴大評價數據采集范圍,逐步形成政府指導、企業(yè)自我評價和社會中介評價相結合的互動機制"、"研究探索物流信息化發(fā)展指數"、"研究編制物流信息化發(fā)展年度報告"等基礎性的工作,將會增強物流信息化發(fā)展的內在動力,為物流信息化水平的提升奠定良好的基礎。
《指導意見》還提到,要"著力研究影響物流信息化發(fā)展的稅收、收費、投融資、信用和監(jiān)管等方面的政策問題。加強對物流信息化法律法規(guī)的研究,貫徹落實相關法律法規(guī),為物流信息化發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。"通過上述措施將會促進物流信息化發(fā)展政策環(huán)境的改善。
而作為推進物流信息化的重點工作,試點示范工程依然是重頭戲,這也是當前推進物流信息化的主要工作方式,將能夠為行業(yè)指明方向,引導行業(yè)發(fā)展。與此同時,《指導意見》強調將加大資金投入力度,用于物流信息化應用試點示范、物流公共信息服務、標準規(guī)范制定與應用、關鍵共性技術開發(fā)、重大裝備研制、重大政策研究、基礎理論研究等工作,將能夠直接促進物流信息化的推進。
政府:回歸監(jiān)管職能 營造良性環(huán)境
記者注意到,《指導意見》中反復強調了推進物流信息化的重要性。那么,當前推進物流信息化的重要性體現在哪些方面?發(fā)展瓶頸又在哪兒?
戴定一告訴記者,相比其他產業(yè),物流對于信息化的依賴程度更高。"現代物流的發(fā)展離不開信息化。正是由于互聯(lián)網等IT技術的飛速發(fā)展,使得產業(yè)的分工合作進一步細化,乃至于經濟全球化的進程加快。這樣一來,就使得制造業(yè)全球采購、全球銷售成為可能,在這種情況下,物流作為其中的控制體系就顯得特別重要。而這種控制體系又恰恰是建立在信息化或者說物聯(lián)網技術之上的,才能夠實現低成本、及時準確地來傳輸信息,控制產業(yè)鏈。也就是說,沒有信息技術的發(fā)展,就沒有現代物流,也就沒有產業(yè)的整合、全球化的分工協(xié)作的快速發(fā)展。"
與此同時,又由于物流的流程中不可能是一家企業(yè)從頭到尾,所以它的開放性、合作性超過了任何一個產業(yè),因此對于物流信息交換、共享的需求更為迫切;仡櫿麄物流信息化的發(fā)展歷史,最開始就是從不同主體之間的信息交換和共享開始的,也就是從公共信息平臺開始的。然而,戴定一坦言,直到現在,公共信息平臺仍然是制約物流信息化發(fā)展的主要障礙,乃至于影響了整個物流產業(yè)的發(fā)展。"從20世紀50、60年代開始,為了實現信息交換,許多企業(yè)在自身沒有建立信息系統(tǒng)的情況下,都要使用EDI與其他企業(yè)建立聯(lián)系,但EDI本身成本高,封閉性又強,不易于推廣。后來有了互聯(lián)網之后,大家都意識到應該在互聯(lián)網上發(fā)展物流信息化,但是新的一輪的物流信息公共平臺體系的建設,截至目前仍然存在很大的問題。"
戴定一告訴記者,當前物流信息化發(fā)展的瓶頸恰恰就在于物流公共信息平臺,而制約平臺發(fā)展的障礙,又在于政企不分。"政府的監(jiān)管平臺與商業(yè)服務平臺不加區(qū)分,使得政府投資的一些平臺,在監(jiān)管職能之上去增加商業(yè)服務,這就違背了政企分開的原則,違背了市場公平競爭原則。"
據介紹,很多政府投資的平臺,利用職能之便在完成政府監(jiān)管要求的同時,又以增值服務的名義向商業(yè)服務拓展。由于政府監(jiān)管平臺是帶有強制性的,客戶在一定程度上被剝奪了選擇權,必須要使用該平臺的服務;而又由于缺乏競爭,政府平臺的服務不一定是最好的,往往缺乏市場服務意識。這樣不但擾亂了市場的公平競爭,而且在沒有競爭的情況下做出來的東西,不可能保持持續(xù)優(yōu)勢,所以很多平臺不能持續(xù)發(fā)展下去。"公共平臺要良性發(fā)展,一定要有市場競爭,一定要讓客戶自主選擇。只要是競爭出來的,就能夠保證是先進的,是有活力的,是可靠的,這樣就能持續(xù)發(fā)展下去。"為此,戴定一建議,政府建設的監(jiān)管平臺要回歸監(jiān)管職能本身,回歸公益,只要做到依法監(jiān)管就可以了。而提供商業(yè)服務的平臺,一定要有充分競爭,要給客戶充分的選擇,政府要持續(xù)優(yōu)化競爭環(huán)境,不能夠壟斷。
而要注意政企分開,就是監(jiān)管平臺和商業(yè)服務平臺應該分開,減少政府在平臺投資上的盲目性。更進一步地講,政府應采取一些措施去鼓勵商業(yè)平臺發(fā)展,例如應該在保障信息安全的前提下,有條件地開放一些基礎信息給平臺服務商,讓他們能夠有效利用這些信息開展增值服務,而不是政府直接拿這些信息去牟利。此外,還應加強對商業(yè)平臺的監(jiān)管,在法律法規(guī)、資質審查等方面加強,逐漸完善、營造有利益市場競爭的良好環(huán)境,促使產業(yè)成熟健康發(fā)展。
此外,戴定一還建議,政府要繼續(xù)推進一些基礎技術、基礎標準體系的建設。其中,主要是識別標準、無線通訊技術標準等的統(tǒng)一,以及數據中心的建設問題等。政府引導的理想目標應該是實現在同一標準基礎之上的服務競爭。
企業(yè):把握客觀規(guī)律 搶占市場先機
《指導意見》的出臺,將會給物流信息化企業(yè)帶來前所未有的機遇。據戴定一介紹,目前物流信息化發(fā)展最快的有兩大領域:一個是資源整合類的物流企業(yè),如傳化、德邦等,隨著物流企業(yè)資源整合速度的加快,在整合過程中信息化已經成為抵御外部壓力和展開競爭的第一武器,無論是哪個物流企業(yè),都將統(tǒng)一標準和統(tǒng)一信息系統(tǒng)作為企業(yè)發(fā)展的第一要務;另一個是產業(yè)物流,或者說是專業(yè)物流領域,特別是汽車、醫(yī)藥、圖書、服裝等產業(yè),都在積極進行轉型升級,對信息化的投入非常大,無論是信息化服務商,還是設備商,許多企業(yè)去年業(yè)績增長的最主要來源就是來自上述這些產業(yè)。《指導意見》也有多處提及要促進上述領域的信息化,而這些領域都是物流信息化企業(yè)的重要機會所在。
不過,在戴定一看來,企業(yè)想要實現長遠發(fā)展,還應充分認識和把握物流信息化發(fā)展的客觀規(guī)律,減少盲目性。這個規(guī)律就是資源本身的擁有和管理,與資源所實現的功能和應用在逐漸分離。"簡單來講,有的人希望擁有資源,繼而讓這些資源被更多的人應用;有的人希望應用資源而不希望擁有。"戴定一解釋說,目前在物流領域,有的企業(yè)作為資產公司或租賃公司,通過購買資產不斷擴大規(guī)模,從而吸引更多的客戶來應用這些資產,使這些資產實現更大的效益。與此同時,資產擁有者對資產的買賣、維修、管理等負責。這種是資源整合模式。另一種是流程整合,企業(yè)的專長是通過使用資源的功能,為用戶提供服務。他們希望應用資源,但不想擁有,是沿著服務型企業(yè)的方向發(fā)展,把各種各樣的資源,以及這些資源所能發(fā)揮的功能有效地整合起來,達到某種最先進的KPI,同時盡可能得降低成本。
戴定一說,這兩種整合方向,對信息化的需求各不相同。前者是重資產戰(zhàn)略,追求對資源的管控,未來會走向規(guī);、標準化、網絡化發(fā)展趨勢;而后者是輕資產戰(zhàn)略,注重流程功能的整合,未來將主要依靠高科技、人才戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略。
當然,不管是哪種整合,在供應鏈上的分工都越來越細,合作也會越來越緊密。因此,物流信息化也要關注企業(yè)間的這種分工與合作。戴定一認為,從哲學上來講,"分"是絕對的,是根本,"分"的趨勢來自于內部的要求;而"合"是相對的,是有條件的,是暫時的,它是來自于外部的壓力。所以我們會看到,在產業(yè)發(fā)展過程中,一方面分工越來越細,另一方面企業(yè)間的合作交往卻越來越多,越來越密切,這兩種趨勢并存的現象。
戴定一強調,在整合過程中,一定要搞清楚整合的條件和價值究竟在哪。如果在專業(yè)細分的時候,沒有考慮到合的可能與要求,那么將來要合起來,就會出現各種各樣的問題。所以,從一開始就要把分與合有機結合起來,使得專業(yè)化分工、模塊化分工向著有利于整合的方向發(fā)展,只有這樣,才能更好地推進產業(yè)走向成熟。
戴定一認為,一個物流企業(yè)老總真正的本事,是對于任何一個非標的流程,都能迅速地分解成為標準的模塊化,并且將他們有機得組合起來。而通過信息化手段,能夠把這些流程都固化在信息化系統(tǒng)中,從而形成企業(yè)的核心競爭力。
舉例來說,一個物流企業(yè)的老總拿到一張非常專業(yè)、特殊、個性化的訂單,他首先要做的就是對訂單進行分解,盡可能地分解為標準化模塊,這些標準化模塊能夠外包的盡量外包。比如一個運輸模塊,或者裝卸模塊,這些模塊只有標準化以后,才能反復使用,使得它的效率充分利用起來。但是在分的過程中,他還要充分考慮合的問題,就是把一個流程最后要考核的KPI要分攤到每個環(huán)節(jié)中去,據此再考慮這個環(huán)節(jié)用多長時間,那個環(huán)節(jié)多長時間,差錯率大概在多少等問題,這就是合的要求。"所以,物流服務的核心競爭力在于你是否掌握了‘分合之道,也就是你要會分,還要會合。"因此,戴定一建議,物流信息化廠商想要抓住機會,一定要遵循物流信息化發(fā)展的規(guī)律,要充分認識和把握"分合之道",明確企業(yè)將來到底往哪個方向發(fā)展,這樣在競爭中才會有更多的自由度,更容易抓住機會。