人無信不立,業(yè)無信則不興,誠信是企業(yè)發(fā)的基石,誠信經營是企業(yè)贏得客戶信賴、市場認可重要保證。大理滄物流有限公司始終把"誠信經營,優(yōu)質服務"作為企業(yè)的經營理念,將誠實守信作為企業(yè)的立業(yè)之本和職工必須遵守的道德底線,講規(guī)則、走正道、說真話、辦實事、格守承諾,一以貫之做好企業(yè)生產經營,塑造了"企業(yè)講誠信、員工靠得住、社會信得過"的優(yōu)秀企業(yè)形象。
大理滄龍物流有限公司成立于2010年1月,通過11年時間不懈努力和創(chuàng)新發(fā)展,員工從成立之初的不足10人發(fā)展到近200人,物流運輸車輛從5輛發(fā)展到100多輛,年經營性物流收入從幾百萬元發(fā)展到超過幾億元,并一躍成為"全國AAAA級物流企業(yè)""中國西部百強物流企業(yè)""云南省綜合實力十強物流企業(yè)""云南服務業(yè)企業(yè)50強""云南民營企業(yè)100強"和"云南首批品牌企業(yè)100強",成為了大理州物流企業(yè)的領軍企業(yè)。滄龍物流十余年時間得到快速穩(wěn)健發(fā)展,其"秘訣"就是誠信鑄就企業(yè)興。
以誠信服務贏得客戶滿意。作為服務于大理乃至云南高速公路重點工程項目的物流服務商,公司先后參與了省內在建的數(shù)十條高速公路、中緬油氣管道、大理海東山地新城建設、滇中引水工程等國家重點工程建設項目的物資供應和物流運輸服務,每年都供應和運輸一、二百萬噸水泥、沙石料等建筑材料,公司服務的公路施工隊伍大多在深山峽谷,供應運輸物資道路難行,尤其是遇到雨季施工期間,泥濘路滑,給運輸造成了不少困難。但為了不影響施工進度和質量,確保物資供應,滄龍的員工們沿途協(xié)調修路,克服重重困難,按時將一車車建設物資運送到建設工地,保障的筑路大軍們筑路施工。一流的管理、誠信的服務、快捷的運輸贏得了客戶們的信賴,良好的口碑也得到公司獲得了源源不斷的物流業(yè)務。
建立誠信機制使得客戶放心。新建高速公路周期長、物資需求量大、面對每年公司服務項目施工隊伍多,對物料質量的需求比較嚴格的狀況,因此,公司把每一項工程當做是一個個發(fā)展的階梯,把每一個項目作為是一座座創(chuàng)造的豐碑,在物資供應上,根據客戶需求配合水泥廠家進行產品的嚴格試壓試驗,不斷調整和優(yōu)化產品質量,讓用戶滿意和放心。每年公司都要聯(lián)合水泥廠家,召開由高速公路指揮部、各工區(qū)物資部、實驗室負責人參加的產銷服務交流座談會,對加強產銷溝通、優(yōu)化服務質量、深化領域合作等問題征求客戶意見,不斷改進和提高服務質量。公司還定期不定期做好客戶回訪工作,征求客戶對公司供應的物資產品以及服務質量的意見,實行項目部和業(yè)務員誠信服務獎懲考核,對客戶評價高、服務質量好的予以獎勵,對客戶有投訴的給予重罰并限期改進。
誠信贏得企業(yè)興。就是靠這一步一個腳印的信守承諾,盡管物流競爭異常激烈,但滄龍物流公司將誠信經營這一經營理念升華為物流市場競爭的致勝法寶,用真誠的微笑,迎接著一份份信任,用堅實的腳步,完成了一份份重托,向業(yè)主交上了一份份滿意的答卷,成為了大理州物流行業(yè)的中流砥柱,成為了備受社會性賴的云南省高速公路重點工程項目優(yōu)質的物流服務商。